Nascemos para revolucionar o foodservice! 🚀
Temos um time fora da curva que coloca a mão na massa para apoiar os estabelecimentos do foodservice com produtos que oferecem a perfeita harmonia entre a tecnologia e o ser humano. Ao lado de nossos clientes, criamos experiências restauradoras através de um bom atendimento, por meio das nossas soluções de cardápios digitais e online.
A missão da nossa área é conduzir novos clientes na implementação dos produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) até a sua ativação (dia G), conduzindo o processo de forma com que tenhamos sucesso desde o começo da jornada.
Responsabilidades e atribuições
ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
- Executar os processos internos conforme o Playbook/documentações de procedimentos, pedindo orientação sempre que necessário nas tratativas com os clientes;
- Manter as informações atualizadas nas ferramentas de gestão para garantir a confiabilidade dos dados e status dos processos;
- Fazer o report dos impedimentos e aprendizados do processo de implementação;
- Apoiar na construção e ajustes dos cardápios de clientes, quando necessário;
- Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas para os clientes;
- Acompanhar o status do setup/configuração dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Apresentar o cronograma e atividades do processo de implementação e adoção para os clientes novos;
- Planejar e conduzir a reunião Kick Off, apresentando um cronograma detalhado com as atividades do processo de implementação, colhendo informações relevantes sobre a operação do cliente para certificar-se de uma entrega de acordo com suas expectativas;
- Acompanhar o cronograma e as atividades do processo de implementação, garantindo que os prazos estejam sendo cumpridos e o cardápio esteja de acordo com o solicitado;
- Engajar e contornar objeções dos clientes durante o processo de implementação;
- Fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação;
Requisitos e qualificações
REQUISITOS
- Conhecimento em Google Sheets e Apresentações;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Domínio das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Abrahão
- Conhecimento básico em CRM
- Conhecimento básico em ferramentas de acesso remoto
COMPORTAMENTOS
- Habilidades de comunicação oral e escrita de qualidade, garantindo que a interação seja eficaz, compreensível e didática;
- Saber priorizar as suas demandas, realizar gestão do tempo e planejar as suas atividades;
- Ser flexível, saber lidar e aprender rápido sobre as mudanças;
- Seguir os processos e procedimentos, garantindo consistência e qualidade na execução das atividades e tendo disciplina no fornecimento das informações de cada implementação;
- Ter empatia com os clientes, colegas e parceiros buscando soluções que considerem as preocupações e perspectivas de cada parte.
Informações adicionais
Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, oferecemos:
🍔 VR da Flash de R$ 660,00 por mês
🩺 Plano de Saúde Nacional sem custo para você!
😁 Plano Odontológico da MetLife sem custo para você!
💙 Seguro de Vida
🧸 Licença Maternidade de 6 meses
🧸 Licença Paternidade de 2 meses
🧸 Auxílio Creche
💪 Parceria com academias (Gympass)
🎁 Day off de aniversário
📝 CLT
🌏 Home office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Desafio 🖋
- Etapa 3: Bate-papo com as lideranças💡
- Etapa 4: Contratação
Nascemos para servir 🚀🍽️
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis 🥪🥗🍔🍜🍨 cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!
O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.
Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!
No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!
Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💙