A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.
Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!
São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.
Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades e realizações:
- Desenvolvimento de Roadmaps de Chatbot: Criação de estratégias para evolução de chatbots, alinhadas com as necessidades do time de Atendimento ao Cliente e os objetivos da empresa, integrando soluções de IA para melhorar a experiência do usuário.
- Definição e Acompanhamento de KPIs: Estabelecimento e monitoramento de indicadores-chave de performance (KPIs), propondo melhorias contínuas com base em dados.
- Criação e Otimização de Fluxos Conversacionais: Desenvolvimento e revisão de diálogos para balancear estratégia de negócios e experiência do usuário, visando aumentar a eficiência e a interação do cliente.
- Pesquisa de Mercado: Análise de práticas de mercado para oferecer suporte estratégico à área de CX e entender as necessidades dos clientes.
- Gestão de Equipes Multidisciplinares: Participação em squads de produto, design e tecnologia, facilitando a comunicação entre equipes para otimizar processos e alinhar expectativas.
Competências Técnicas:
- UX Writing: Desenvolvimento de diálogos naturais para uma navegação fluida.
- Árvores de Decisão: Implementação de lógicas de decisão em chatbots para respostas precisas.
- Análise de KPIs: Monitoramento e interpretação de métricas para propostas de melhorias.
- Otimização de Processos: Foco na melhoria contínua para aumentar eficiência e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
- Formação em UX/UI, Design, Customer Experience ou áreas correlatas;
- Experiência em análise de dados (ex: extração de insights, análises de performance, resolução de problemas de negócio);
- Experiências em atendimento ao cliente;
- Capacidade de trabalhar com equipes multifuncionais em um ambiente dinâmico e em rápida movimentação;
- Capacidade de compreender o negócio e seu funcionamento, sendo capaz de prever riscos, assumir incertezas e criar propostas estruturadas;
- Ser curioso e proativo;
- Ser diligente com dados.
Informações adicionais
💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;
🧘🏿♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;
🏋🏿♀️ Gympass
🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;
💆🏽 Dia de recarregar - day off;
🧑🏿⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;
👶🏿 Auxílio Creche;
📚 Parceria com Alura;
👨🏿💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;
💻 Oferecemos equipamento de trabalho;
🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.
Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)
Se interessou? #VemSerCaju 🧡
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com GG
- Etapa 4: Entrevista com Liderança
- Etapa 5: Case Caju
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Prazer, nós somos a Caju
Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.
Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades.
Nossos Produtos:
Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.
Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!
Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.
Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.
Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.
Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.
Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.
⭐Quer saber como é ser Cajuense? Conheça mais sobre a Nossa Cultura.
🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.
Que tal construir junto o nosso cajueiro?
#VemProCajueiro 🧡