Descrição da vaga
Como você planeja seu amanhã?
Já pensou em trabalhar em uma empresa do segmento financeiro, que tem como propósito transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro?
Somos a maior empresa de previdência privada do país e estamos em busca de um profissional dinâmico, colaborativo, com boas ideias e mão na massa.
Venha fazer parte do nosso time!!!
Responsabilidades e atribuições
Esse profissional terá como desafio atuar na gestão da experiência do cliente, mapeando, analisando e identificando gaps. Propor e tracionar planos de ação junto às diversas áreas da companhia, de forma a aprimorar as jornadas de interações entre cliente e Confidencial (Apenas para Cadastrados), promovendo ciclo de melhoria contínua.
Você irá trabalhar com a Plataforma SalesForce Marketing Cloud, fazendo automações e cuidando de réguas de comunicação a clientes. Atuará desde a concepção das campanhas, criação, briefing, desenvolvimento na ferramenta utilizando Marketing Cloud, disparos e mensuração de resultados de comunicação e negócio.
Requisitos e qualificações
Graduação completa em Administração, Marketing, Economia, Comunicação ou áreas afins.
Desejável: Certificação em Marketing Cloud E-mail Specialist e/ou Marketing Cloud Administrator, pós graduação ou MBA em Administração, Marketing, Customer Experience e inglês intermediário.
Conhecimentos Específicos/ Habilidades
Conhecimento de Marketing Cloud: disparos de comunicação, Einstein Engagement Score, Journey Builder, STO, etc.;
Habilidade na geração de queries para utilização do Marketing Cloud;
Conhecimento de linguagem SQL (para criação de queries);
Visão analítica e crítica do mapeamento da jornada do cliente e processos, identificando dores e propondo melhorias;
Visão orientada para Clientes, Processos e indicadores como NPS;
Habilidade em gestão de projetos, desenho de processos e metodologias ágeis.
Informações adicionais
Pacote de Benefícios
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Seguro de Vida - Cia. de Seguros Aliança do Brasil
- Seguro de Saúde - Sulamérica
- Seguro Odontológico (opcional) - BBDental
- Plano de Previdência Confidencial (Apenas para Cadastrados) (opcional)
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Participação dos Resultados (PPR)
- Vale Transporte / Auxílio Fretado / Estacionamento
- Day Off de um dia no mês de seu aniversário
- Gympass e Espaço Saúde com programas de promoção à saúde e bem-estar dos colaboradores
- Flexibilidade na Jornada de Trabalho e banco de horas
- Convênio AABB – Associação Atlética do Banco do Brasil
- Plataforma e-learning de treinamentos.
- Trabalho remoto, conforme política vigente.
SOBRE NÓS
Temos um propósito gigante: Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro! E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado.
Nascemos há 27 anos, com o objetivo de viabilizar os projetos de vida dos nossos clientes. Hoje, mais de 2 milhões de brasileiros confiam no nosso trabalho e nos permitem contribuir com seus planejamentos de vida a médio e longo prazo. Somos líderes e especialistas de mercado e nos dedicamos exclusivamente ao nosso negócio, com a força de grandes acionistas: Banco do Brasil e Principal Financial Group.
Estamos sempre em busca das melhores práticas de gestão, incentivando um ambiente propício para o desenvolvimento humano, aprendizado e qualidade de vida, proporcionando assim uma cultura de desempenho e reconhecimento.