Descrição da vaga
Buscamos uma nova pessoa para compor nosso time de Customer Operations e trabalhar em conjunto com pessoas excelentes, colaborativas e que estão desenvolvendo a área para revolucionar a forma como vemos a logística no Brasil. Essa pessoa terá como responsabilidade principal cuidar diretamente de uma base diversificada de clientes grandes, proporcionando satisfação através de insights significativos para o negócio, garantindo assim, a penetração da Confidencial (Apenas para Cadastrados) nos mais diversos mercados.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciamento estratégico de várias contas simultaneamente;
- Acelerar a adoção do cliente por meio de educação e engajamento contínuo;
- Implementar processos e garantir boas práticas de uso do nosso sistema;
- Garantir que nossos clientes alcancem os resultados esperados através de análises e recomendação de ações, além de administração de expectativas e engajamento;
- Conhecer profundamente operações logísticas de diversos segmentos e transformar esse conhecimento em feedback, processos e práticas replicáveis;
- Garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Participar da construção de um ambiente de pessoas excelentes e motivadas;
Requisitos e qualificações
- +1 ano de experiência em Customer Success, vendas e/ou consultoria;
- Ser didático(a) obcecado(a) pelo cliente;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Focado em implementação e melhoria de processos;
- Forte capacidade analítica e quantitativa;
- Paixão por pessoas e disposição para ajudar sempre;
- Experiência com setores de logística é um extra;
- Experiência em Startups de SaaS será um diferencial;
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Plano de saúde;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Bônus semestral baseado em performance;
- Ajuda de custo mensal para home office;
- Horário flexível e trabalho 100% remoto;
AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:
- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
Nosso desejo é que você possa ser completamente você na Confidencial (Apenas para Cadastrados). Você é livre para ser você porque focamos no seu desenvolvimento e carreira. O respeito ao outro é um ato inegociável para nós e a valorização profissional é independente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades. Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma startup de tecnologia para logística que acredita que esse setor será totalmente conectado - chega de troca de mensagens desencontradas pelo WhatsApp, é hora de concentrar tudo em um só lugar. Os dados vão deixar tudo mais eficiente e, dessa forma, pessoas, bens e serviços chegarão cada vez mais rápido, de maneira mais barata e na hora correta.
Por isso, todos os dias, criamos tecnologia IoT e plataformas de inteligência que levam inovação às frotas que circulam pelo país em um serviço de gestão de frotas que pode ser acessado por um painel web e aplicativos de celular.
Com milhares de clientes, centenas de milhões de quilômetros dirigidos e mais de U$100 milhões em investimento, as possibilidades com os dados gerados só aumentam.
Fomos a primeira empresa da América Latina a vencer o Harvard New Venture Competition da Universidade de Harvard, em 2016. Desde então, crescemos exponencialmente. Sendo 450%+ só no ano passado.
Planejamos uma performance ainda mais desafiadora e próspera para os próximos anos.
POR QUE TRABALHAR NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)?