Descrição da vaga
Quem somos:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.
E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.
Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!
O que fazemos:
Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros aos motoristas de aplicativo.
Família Kovi:
Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)
Responsabilidades e atribuições
Realizar um atendimento de excelência aos drivers parceiros da Kovi;
Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento;
Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas;
Responsável por buscar a melhor solução para o Driver, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;
Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi;
Colaborar com a criação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência do Driver;
Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso driver por voz ou chat.
Requisitos e qualificações
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais;
Conhecimento em ferramentas Office;
Desejável conhecimento em Google Sheets;
Prévia experiência em atendimento/ CX.
Missão da Posição:
Criar conexão entre o driver e a Confidencial (Apenas para Cadastrados)através de um atendimento de excelência, promovendo a melhor experiência ao longo de sua jornada.
Informações adicionais
Nossos benefícios
Confidencial (Apenas para Cadastrados)Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!
Kovenção: A reunião que a liderança da Confidencial (Apenas para Cadastrados)tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Gympass: Todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.