Descrição da vaga

Estamos selecionando Analista de Control Desk para atuar nas atividades do departamento de Control Desk fazendo o acionamento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de acionamento, acompanhamento operacional, configuração de discador e acionamento de plataformas digitais.

Venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você!

Responsabilidades e atribuições

Gerar mailling e subir na plataforma de discagem para serem trabalhados pela operação

Gerar mailling e subir na plataforma de acionamento de SMS, Email, Whatsapp

Gerar mailling e subir na plataforma de envio de boletos por email e carta correio

Gerar mailling enriquecimento ou higienização de números de telefone

Parametrizar a plataforma de discagem e URA

Acompanhar o desempenho do mailling

Acompanhar o desempenho da plataforma de discagem

Acompanhar o desempenho dos operadores durante o acionamento (discador, manual ou URA)

Alinhar estratégias de acionamento com a liderança e/ou com o cliente interno

Preencher os relatórios de acompanhamento de acionamentos ou operacionais

Testar novos fornecedores de ações digitais

Testar novas funcionalidades dos sistemas desenvolvidos (CRM e Discador)

Desenvolver novos modelos/fluxo para Bot voz e chat bot

Controlar e conferir custos de fornecedores de acionamentos

Interagir e negociar diferentes ações/acionamento junto a supervisão de operações

Interagir e reportar dados/oportinidades junto ao cliente credor

Preparar apresentação de resultados e apresentar para clientes internos e externos

Analisar os resultados e propor melhorias ou novos fluxos de trabalho

Treinar novos funcionários nas ferramentas da empresa

Requisitos e qualificações

Experiência na função ou área correlata de no mínimo 2 anos (Programação)

Ensino médio concluído

Ensino superior (diferencial) - administração, engenharia, marketing, análise de sistemas

Excel avançado

Pacote office intermediário (funções, procv, tabela dinâmica, fórmulas e macro)

Conhecimento em redes e telecom

Informações adicionais

Vantagens de trabalhar na Global

Ótimo ambiente de trabalho

Espaço com copa e máquinas de café/alimentos.

Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global 

Benefícios

Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de Saúde; Auxílio Creche

Convênios / Parcerias

Odontológico; Farmácia 

Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas

Horário de trabalho: 08h00 as 18h00

O QUE SOMOS?