Descrição da vaga
Estamos revolucionando o mercado de Mobile Marketing através de muita tecnologia e procuramos colaboradores apaixonados pelo que fazem.
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) você irá:
- Ter muita autonomia em sua função;
- Espaço para você crescer e se desenvolver com a empresa;
- Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas;
- Ter liberdade para ser quem você é.
Responsabilidades e atribuições
- Usar a ferramenta do Confidencial (Apenas para Cadastrados) para extrair insights e dados;
- Monitorar atendimentos feitos em canais digitais (Facebook, Twitter, Instagram, Reclame Aqui etc.) e de voz.
- Gerar relatórios e insights para a área de Qualidade;
- Aplicar feedbacks com os atendentes;
- Auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para Customer Success ou Atendimento
Requisitos e qualificações
- Excelente comunicação (escrita e oratória);
- Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias rapidamente;
- Capacidade de receber e compartilhar feedbacks;
- Capacidade analítica aliada à criatividade;
- Pacote office intermediário (excel e ppt) ou conhecimento em ferramentas do Google (Google Sheets, Google Docs etc.);
- Experiência com atendimento ou qualidade em canais digitais e de voz.
Diferenciais
- Espanhol (a partir de intermediário);
- Capacidade de estruturar fluxos de trabalhos;
- Capacidade de pensar em soluções aplicáveis para resolver problemas complexos.
Informações adicionais
obre o Coronavírus:
Devido à pandemia do novo coronavírus, a gente entendeu que trabalhar remotamente era, antes de tudo, colocar a saúde das pessoas em primeiro lugar. Por isso, todos os Rankers estão trabalhando de casa. Além disso, todos os processos seletivos foram adaptados para que você possa participar em segurança, remotamente.
Local de trabalho: escritório próximo a Av Paulista nas intermediações do metrô Paulista e Consolação.
Sobre o processo seletivo:
Geralmente leva em torno de 30 dias (desde a candidatura até o encerramento do processo) e contém as seguintes etapas:
Candidatura
Case
Pré call
Entrevista (People + Gestor)
Teste de Espanhol
Oferta e Contratação
Venha ser um Ranker!
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a primeira empresa brasileira 100% focada em Inteligência e Performance Mobile com foco em aquisição de usuários para apps.
Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de ASO do mundo.
Estamos revolucionando o mercado de Mobile Marketing através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem.
Contamos com uma equipe de 160 pessoas talentosas e engajadas, que têm total liberdade para serem quem elas desejam ser. Oferecemos muita autonomia em sua função e espaço para você crescer e se desenvolver com a empresa.