Descrição da vaga
Estamos buscando reforços para a área de Clientes na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que a base para alta performance é o conhecimento. Acreditamos no potencial das pessoas, na autonomia e no poder de decisão. Nossa missão é dar suporte e trazer soluções educacionais ao profissional da área de T&D, simplificando o seu dia a dia na operação, para que alcance a mudança de performance dos colaboradores com ações de treinamento online.
Trabalhamos com soluções SaaS para ambiente de aprendizagem corporativa, e produção de conteúdo online. Também atuamos com produções customizadas de treinamentos online, através de estratégias educacionais para cada cliente.
Buscamos uma pessoa que faça acontecer, atuando em um momento crucial da jornada do nosso cliente: a implementação das nossas soluções.
Essa é uma posição no time de Jornada do Cliente e por isso contamos com a sua curiosidade e empatia para atender a nossa base!
Acreditamos que nenhuma pessoa é uma ilha, por isso, buscamos alguém que viva o coletivo, tenha uma atitude positiva e muita curiosidade de aprender!
Curtiu? Vem conferir com mais detalhes o que procuramos!
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no dia a dia:
- Realizar a comunicação com os clientes ativos via telefone, e-mail e videoconferência;
- Gerir e realizar treinamentos e webinars para os clientes;
- Atuar proativamente no engajamento da carteira de clientes;
- Garantir que a primeira percepção de valor e experiências do cliente conosco seja positiva e encantadora.
- Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução
- Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos;
- Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e desenvolver planos de ação juntos a áreas necessárias.
Requisitos e qualificações
O que esperamos:
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Ser uma pessoa organizada e conseguir lidar com volume de trabalho;
- Ter uma boa capacidade interpretativa e analítica;
O que faria nossos olhos brilharem:
- Experiência em Sucesso do Cliente ou atendimento ao Cliente;
- Conhecimento/experiência em Treinamento e Desenvolvimento;
- Saber trabalhar com análise de dados;
Informações adicionais
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você irá ter:
- Ambiente descontraído, de alto crescimento, com foco em resultado e inovação;
- Oportunidade de atuar e opinar em qualquer área da empresa;
- Gestão transparente e transversal a toda empresa;
- Contrato CLT;
- Trabalho home office durante a pandemia;
- Great Place to Work 2019
- Pacote de benefícios disponibilizado no cartão Vee no valor de R$ 1.100,00, podendo ser utilizado para alimentação, combustível, deslocamento, saúde, bem-estar e lazer. Você administra como vai utilizar.
Quer Confidencial (Apenas para Cadastrados)r com a gente?