Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚
Em que área você irá atuar?
- Relacionamento com o Cliente Confidencial (Apenas para Cadastrados) Soluções - Pós venda.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?
- Ponto focal dos clientes estratégicos no pós-venda (Carteira de clientes);
- Interagir junto às áreas para que as demandas sejam atendidas dentro da expectativa do cliente;
- Gestão das demandas e internalizações das solicitações do cliente;
- Acompanhamento para garantir que o cliente esteja satisfeito com o produto/serviço adquirido;
- Suporte nos casos críticos;
- Acompanhar os processos e fazer contribuições para melhorias dos fluxos;
- Reuniões periódicas presenciais no cliente;
- Simplificar e "sincronizar" as interações com o cliente;
- Acompanhar demandas e feedback do cliente e viabilizar a comunicação com áreas internas;
- Acompanhamento e retorno de notificações;
- Gestão de reuniões e Control book;
- Melhorar a qualidade percebida pelo cliente no pós-venda;
- Busca continua da satisfação do cliente;
- Garantir e suportar o crescimento da receita;
- Garantir internalização dos pedidos e solicitações de serviços de forma ágil e assertiva;
Requisitos e qualificações
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
- Excel e Power PConfidencial (Apenas para Cadastrados)nt avançado;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Graduação completa em Administração de empresas, Economia, Engenharia e áreas afins;
- Experiência com informações/dados sensíveis e/ou sigilosos;
- Afinidade com novas tecnologias e desenvoltura de uso de softwares;
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:
- Experiência no relacionamento com clientes B2B ou carteira de empresas;
- Inglês Avançado
Informações adicionais
Onde você irá trabalhar com a gente?
- Trabalho modelo híbrido (uma ou duas vezes por semana no escritório) e disponibilidade para visita nos clientes.
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩
- Programa anual de participação nos resultados
- Auxílio Home Office
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
- Plano móvel corporativo
Se interessou pela vaga? Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise Curricular pelo RH
- Etapa 3: Análise Curricular pela Liderança
- Etapa 4: Avaliação de preferências culturais
- Etapa 5: Entrevista
- Etapa 6: Mapeamento comportamental
- Etapa 7: Oferta
- Etapa 8: Contratação
#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!
transformação
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!
gente de fibra
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
diversidade nos conecta
Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.
aprender todo dia
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Confidencial (Apenas para Cadastrados), não para de aprender.
criar o futuro agora
Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.
Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.