Descrição da vaga

Responsável pela área de Relacionamento com o aluno na unidade, acompanhando os indicadores de qualidade e devolvendo atendimento de boas-vindas aos calouros, bem como prestando apoio na criação de ações e/ou eventos de captação utilizando a infraestrutura da IPEMED.

Responsabilidades e atribuições

ar apoio ao Comercial nos processos e prazos de matrícula do candidato passando por controles de pagamento e aceite de contrato.

Receber, apresentar e matricular candidatos que procuram diretamente pela unidade;

Orientar / atualizar os colaboradores da unidade quanto aos novos produtos e lançamento de campanhas.

Conferir o alinhamento de materiais e documentos às regras e padrões de proteção à identidade da marca da Empresa;

Enviar o Boas-Vindas aos alunos Calouros, acompanhando os relatórios de matrículas do Comercial;

Cadastrar leads captados em toda em ações na Unidade ou indicações de alunos.

Cobrir e divulgar toda ação/evento efetuado dentro da unidade para o Marketing da Confidencial (Apenas para Cadastrados);

Divulgar ações e promoções dentro da unidade para os alunos que ali estudam (Indique e Ganhe);

Divulgar cursos, palestras, workshops e simpósios da Faculdade IPEMED para o público interno da unidade com objetivo de tornar a marca mais conhecida e criar oportunidades de novas parcerias e negócios;

Organizar as ações acompanhando os calendários das provas de Residência Médica, concursos e etc.

Atuar no relacionamento com clientes potenciais via LinkedIn e demais redes sociais.

Garantir o envio das informações e comunicados aos alunos em relação às mudanças de horários, aulas, reposições e calendários;

Acompanhar, em suporte à Direção, os indicadores de inadimplência, bem como atuar em ações junto aos alunos;

Acompanhar e atuar nos indicadores de atendimento (prazos de requerimento, satisfação, tempo de atendimento e espera nas ligações);

Acompanhar, em suporte à Direção, os indicadores do NPS, bem como nas ações juntos aos alunos;

Acompanhar as demandas de Ouvidoria e Reclamações dos alunos, como 1º nível da Direção;

Acompanhar e Liderar o processo de Digitalização das pastas e documentações dos alunos; 

Auxiliar a EGP – Estratégia da gestão da Permanência:

- Contabilizando absenteísmo, analisando causas e propondo reposição de aula para o aluno.

- Identificando risco de abandono e trancamento, reportando a direção da unidade para reforço de relacionamento.

Executar atividades de acordo com procedimentos e normas internas.

Analisar os processos inerentes à sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias para a maximização dos resultados.

Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.

Participar de treinamentos quando convocado, dedicando-se para obter o rendimento desejado nos trabalhos.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:

Ensino Superior Completo em na Área de Administração, Relações Públicas, Comunicação Social ou Marketing.

Conhecimentos:

Conhecimento de informática: Com ênfase no Excel (Intermediário - tabela dinâmica), Power Point e editor de texto.

Noções de projetos.

Conhecimento de marketing.

Técnicas de apresentação em público.

CRM

Informações adicionais

Benefícios:

• Gympass

• Seguro de Vida

• Auxilio Doença

• Plano de Saúde: UNIMED NACIONAL (CNU) com coparticipação de 30% para consultas eletivas e em PS – Pronto Socorro e exames simples;

• Plano Odontológico (mediante adesão)

• Benefício Alimentação ou Refeição no valor de R$ 25,00 por dia trabalho

• 08:00 às 18:00 de terça a sexta e sábado 08:00 às 17:00

Somos o futuro da Educação e Saúde!