Descrição:
O seu dia a dia será:
1. Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo;
2. Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente;
3. Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
4. Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário;
5. Realizar contato direto com o cliente usuário dos cartões corporativos;
6. Auxiliar o cliente na utilização das ferramentas;
7. Responder a caixa de e-mails diariamente;
8. Realizar atendimentos em português, inglês e espanhol.
Informações Adicionais:
Ensino médio completo;
Inglês fluente - iremos testá-lo;
Espanhol fluente - iremos testá-lo;
Pacote Office básico;
Conhecimento em hotelaria será um diferencial;
Desejável experiência em call center;
Comunicação oral e escrita;
Atenção e concentração;
Paciência e tolerância.
Habilidade de comunicação sob pressão.
Horários:
É necessário disponibilidade total de horário.
Independente da escala, o treinamento é de Segunda à Sexta-Feira, das 09:00 às 17:12, e tem duração estimada de 21 dias corridos, ou seja, 3 semanas.
A operação está trabalhando de forma remota.
Benefícios:
Auxílio creche;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Refeição de R$ 11,26 por dia.
Idiomas:
Espanhol - Nível Avançado e Inglês - Nível Avançado
Outros requisitos:
Ensino médio completo;
Inglês fluente - iremos testá-lo;
Espanhol fluente - iremos testá-lo;