Olá! :D
Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6000 colaboradores?
Nosso callcenter se divide em diversas áreas! Conheça nossas oportunidades:
Agente de Atendimento: Seu objetivo é realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo as perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e o direcionando de acordo com sua necessidade.
Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
AGENTE DE ATENDIMENTO:
- Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
- Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
- Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
- Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
- Realizar pesquisa de pós atendimento.
Competências que destacam os nossos agentes no call center:
- Perseverança: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo com fatores dificultadores.
- Disciplina: Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados.
- Cooperação: Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum.
- Competitividade: Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo.
- Foco no cliente: Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:
- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
- Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada;
- Dinamismo e proatividade;
- Conhecido em Pacote Office;
- Carga horária: 6h40.
Valorizamos se você tiver:
- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.
- Experiências em áreas de atendimento ao cliente.
Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodeserautoglass.
Informações adicionais
Sobre as etapas do processo seletivo:
📲 Cadastro: Nesta etapa avaliamos todas as informações do seu cadastro. Dica de outro: Certifique-se de que todos os seus dados estão atualizados, além da escolaridade, formação e experiências, caso tenha. Quanto mais detalhado e completo, melhor!
🚀Jornada Glass + Teste: Aqui você terá a oportunidade de conhecer mais sobre a empresa, área da vaga e benefícios. Além disso, realizará um teste online com perguntas situacionais vividas na área.
📹 Case: Ainda sobre situações vividas na área, você será desafiado a responder duas perguntas. É uma etapa online e realizada por você através de vídeo.
💼 Entrevista + Redação: Queremos te conhecer melhor! Vamos marcar um bate-papo presencial e você poderá contar um pouco da sua história.
🤓 Avaliação psicológica: Você realizará um teste de raciocínio lógico, que será aplicado presencialmente.
🗣️ Teste de voz: No callcenter, utilizamos muito a voz, por isso, para garantir a sua saúde vocal, realizamos esse teste com uma fonoaudióloga.
🩺 Exame: Estamos quase lá! Esta é a última etapa do processo e você será avaliado pelo time de medicina do trabalho. Além disso, faremos o teste de audiometria, também para garantir sua saúde auditiva.
O que o Grupo Autoglass proporciona?
- Pra apoiar seu dia a dia:
🤑 Salário fixo + variável;
🚌 Vale transporte;
🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
🏠 Modalidade de trabalho híbrido;
💰 Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
- Pra cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💙 Atendimento psicológico;
🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
🏋️ Wellhub (Desconto em academias).
- Pra desenvolver sua carreira:
🚀 Oportunidade de crescimento profissional;
🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
- Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕ Café da manhã e da tarde;
💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conheça o Grupo Autoglass + Teste online
- Etapa 3: Case
- Etapa 4: Entrevista e Redação
- Etapa 5: Avaliação Psicológica
- Etapa 6: Teste de Voz
- Etapa 7: Direcionamento
- Etapa 8: Contratação
OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!